FAQ
Toutes les réponses à vos questions 😉
Commandes
Pour toute demande particulière n'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante lyscie.creations@gmail.com
Possibilité de créer un bijou sur mesure en fonction des matériaux disponibles et de mes compétences. Le temps de réalisation pourra être rallongé.
Les longueurs des chaînes peuvent être modifiées. Le prix du bijou sera adapté en conséquence.
La taille des chouchous peut aussi être modifiée.
En revanche, les t-shirts et sweat-shirts ne peuvent pas être personnalisés.
Si vous êtes uns boutique et que vous désirez vendre mes créations c'est possible! N'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante lyscie.creations@gmail.com
Travaillant en petite série et en flux tendu le temps de réalisation pourra être rallongé et un acompte pourra vous être demandé.
Par défaut, chaque article est envoyé en lettre suivie. Les frais d'expédition sont offerts.
Vous pouvez également choisir la LRAR pour plus de sécurité, pour cela sélectionnez la fiche article correspondante, les frais d'expédition seront à votre charge.
Vous aviez repéré un article mais il n'est plus disponible ? N'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante lyscie.creations@gmail.com pour connaitre la date de sa remise en stock.
Echanges & Retours
J'accepte les échanges sans problème dans la limite des stocks disponibles. Le nouvel article vous sera envoyé en lettre suivie lorsque j'aurai reçu celui initialement commandé.
L'article doit être renvoyé en lettre suivie dans son emballage d'origine.
Vous avez commandé un article et il ne vous convient pas ? Pas de panique, vous pouvez le renvoyer à l'adresse suivante :
Melle Laetitia CHINI
LYSCIE JEWELRY
619 CHEMIN DES BROQUETIERS
13300 SALON DE PROVENCE
L'article devra être renvoyé en lettre suivie dans son emballage d'origine.
Les frais de retour seront à votre charge.
Chaque article est envoyé en lettre suivie afin de garantir sa traçabilité. Vous pouvez également choisir l'envoi par LRAR par plus de sécurité mais les frais d'expédition seront à votre charge.
Si vous n'avez pas reçu l'article commandé mais qu'il est indiqué comme étant livré vous pouvez me contacter ou faire une réclamation auprès de La Poste au 3631 si vous résidez en France et au 0 810 821 821 si vous résidez à l'étranger.
Un nouveau produit ou un remboursement vous sera envoyé dans un délai de 14 jours après avoir apporté la preuve de non livraison de l’article initial.
Produits
Afin de préserver l'éclat de vos bijoux, évitez tout contact avec l'eau, les crèmes et les produits corrosifs. Rangez vos bijoux dans leur emballage d'origine ou dans une boîte hermétique à l'abris de l'humidité.
Veuillez bien lire les étiquettes d'entretien de vos t-shirts et sweat-shirts avant tout lavage et repassage.
Vous pouvez laver vos chouchous à 30°C en cycle délicat. Attention certains tissus peuvent déteindre.